Sans compter qu'il est une des ressources on-line plus utilisée pour les recherches, Yahoo! est actuellement un des sites web les plus plus fréquentés au monde: sans compter les nombreuses versions locales, Yahoo.com est visité par 60 millions de visiteurs par mois (avril 2001). Avant d’analyser plus en détail les raisons de ce succès, il est intéressant de parcourir son histoire, même si elle n’est pas très longue, afin de mieux comprendre pourquoi Yahoo! est aujourd’hui devenu un phénomène.
C’est vers la fin de l’année 1993 que deux étudiants de l’université de Stanford, Jerry Yang et David Filo, eurent l’idée de cataloguer leur liste de bookmarks, c’est à dire les références de près de 200 de leurs sites préférés. Ainsi ils développèrent ce que l’on peut définir le prototype de Yahoo!, qu’ils appelèrent « Jerry’s Guide », soit une liste de liens subdivisés en catégories avec la description de chaque site Web. Quand le guide fut mis online, c’est une avalanche de demandes d’insertion de sites qui arriva, ils décidèrent ainsi d’essayer de cataloguer tout le Web, à un rythme de 1000 pages par jour. Quand une catégorie devenait trop importante, des sous-catégories étaient créées. La tentation d’utiliser des programmes qui faisaient le travail automatiquement fut très grande ; mais le travail continua à être fait manuellement ; ce choix, qui de nos jours est encore utilisé, a sûrement été un facteur déterminant du succès de Yahoo! et a permis de développer une archive complète et bien structurée.
En 1995 Yahoo! se trouvait dans une situation stationnaire par rapport au panorama international des sites Web; le moment était venu de faire un grand pas, en utilisant les possibilités du marché financier américain. C’est ainsi que la société Sequoia, une des plus importantes entreprises de venture capitalism, qui avait par ailleurs déjà investi sur Apple Computer et Cisco Systems, décida de miser sur Yahoo! en déboursant 1 million de dollars pour une part de marché qui à fin 1997 valait 560 millions de dollars. La chose la plus incroyable avec Yahoo! est sa valeur boursière (NASDAQ: YHOO) qui en 1998 était de 6'000 millions de dollars, mais qui en juillet 1999 était déjà passée à plus de 40'000 milliards de dollars. Une valeur équivalente à des sociétés telles que General Motors ! En contrepartie, pour ce qui concerne le chiffre d’affaires produit, elle n’est même pas placée parmi les 10'000 premières sociétés américaines, et son bilan comptable n’a cessé d’être dans les chiffres rouges qu’en 1999. Néanmoins, les investisseurs croient dans le futur de Yahoo! et sur le fait qu’il sera un point de référence non seulement parmi les moteurs de recherche mais aussi pour tout Internet.
 Voiture personnalisée devant le siège de Yahoo! Photo: Eolo Perfido, nov.1999 |
Yahoo!, qui emploie actuellement 600 personnes, prévoyait d’atteindre un chiffre d’affaires de 190 millions de dollars en 1998, dont 80% en provenance de la vente d’espaces publicitaires. Une autre source de revenu est la revue Yahoo! Internet Life, publiée par Ziff-Davis, qui compte plus de 300'000 abonnés, et qui est la revue dédiée à Internet la plus vendue au monde.
Afin d’assurer le nombre important de visiteurs quotidiens, le site principal de Yahoo! (sans compter les 18 versions internationales ou locales) utilise 70 serveurs qui gèrent environ 200 Mbps durant les heures de pointe. Chaque serveur a entre 4 et 16 Giga bytes de disque dur et entre 64 et 256 Mega bytes de RAM. Les connexions sont fournies par la société californienne GlobalCenter depuis 1993. L’archive principale, gérée avec le software Oracle, est constamment mise à jour par un team de 50 personnes qui analysent des centaines de sites par jour.
Sur toutes les statistiques, Yahoo! ressort non seulement comme le moteur de recherche le plus utilisé, mais également le site Internet le plus visité au monde en concurrence directe avec America On Line (AOL). En analysant les données de Media Matrix de septembre 1999, nous pouvons constater que plus de la moitié des internautes (50,7%) ont utilisé Yahoo! durant le mois précédent, avec une moyenne de plus de 33 millions de visiteurs, contre les 18 millions de GO Network, les 14 millions d’Excite et les 13 millions de Lycos. Le succès de Yahoo! est sûrement dû au fait qu’il a été le premier catalogue de sites Web à devenir populaire dans le monde entier, mais également grâce à la bonne mise en page et à sa facilité d’emploi.
En témoignent les versions plus récentes de Yahoo! en dehors des Etats Unis, comme la version de Yahoo! anglaise, celle irlandaise et française qui totalisent plus d’un million de visites par jour. En France il est le site le plus visité et au Japon la version locale dépasse généralement les 2 millions d’accès journaliers.
A prendre en considération également l’enquête de marché faite par la NPD Online Research (une des dix premières agences au monde s’occupant de recherche de marchés) qui s’est déroulée durant l’année 1997, selon laquelle 29% des utilisateurs interviewés ont déclaré d’utiliser fréquemment Yahoo!, par rapport aux 17% qui préfèrent AltaVista, le 14% Web Crawler, l’11% Infoseek, le 9% Excite et 7% Lycos. La même recherche a montré que 92% des utilisateurs de Yahoo!, pensent que le service fourni est « excellent » ou « très bon ».
Ces chiffes placent Yahoo! en position de leader non seulement dans le contexte de l’Internet mais aussi dans le monde des médias d’une manière plus générale, en dépassant en quantité de contacts certaines chaînes de télévision populaires comme MTV et également de fameux hebdomadaires comme Time ou Newsweek. Cette situation a amené Yahoo! à devoir rapidement changer sa stratégie (ce qu’essaient de faire également d’autres sites comme Excite, AltaVista et GO Network), afin qu’il soit un point d’arrivée des utilisateurs du réseau Internet, en mettant à leur disposition des services et d’autres contenus, et non seulement un point de départ pour faire des recherches.
C’est sous l’aspect des services offerts que Yahoo! est en train d’investir beaucoup d’argent : à fin 1997 il a racheté la fameuse société Four11 à travers laquelle il peut maintenant offrir gratuitement des adresses e-mail et les services qui leur sont liés. Durant l’année 1998, Yahoo! a conclu aussi un accord avec AT&T (qui a pris le dessus sur MCI avec laquelle il avait un accord précédemment) pour commercialiser des kit de connexion à Internet avec une interface personnalisée de Yahoo!.
Parmi les accords historiques les plus importants, nous signalons celui stipulé avec Netscape qui remonte à début 1996 lorsque Yahoo! fut inséré dans les 5 moteurs de recherche présentés dans la fonction de recherche interne du browser de Netscape, Navigator, appelée NetSearch ; mais attention!, Yahoo! n’a pas été choisi pour des motifs liés à la qualité de ses services, mais simplement parce qu’il a payé 5 millions de dollars à Netscape ! Cet accord a été revu durant le premier trimestre de 1998, et maintenant Yahoo! est relégué dans un coin de la fenêtre NetSearch. En contrepartie, Yahoo! a renforcé ses liens avec Microsoft, et en particulier avec son moteur de recherche MSN : en effet, à la fin de chaque recherche il est possible d’effectuer la même recherche sur Yahoo!
Outre des accords commerciaux avec British Telecom (novembre 1998) et News Corp (janvier 1999), en fin janvier 1999, Yahoo! a acheté GeoCities, un des sites les plus visités au monde, et siège d’une communauté de 22 millions de pages Web.
Nous tenons aussi à signaler que c’est en avril 1998 que la version italienne de Yahoo! a vu le jour, en venant s’ajouter aux éditions en anglais, français, allemand, espagnol, japonais, coréen et dans les trois langues scandinaves.
Il existe néanmoins un aspect de Yahoo! sujet à des discussions, le critère avec lequel les sites sont insérés dans son archive. Par rapport aux autres moteurs de recherche principaux, il est pratiquement le seul à ne pas garantir l’insertion, en effet, la majeure partie du temps, l’insertion n’est point effectuée. Suite à un sondage (août 1997) entrepris par des développeurs de sites Web, il résulte que 77% des demandes d’insertions sur Yahoo! n’ont pas été acceptées.
Cette discrimination ne semble pas être liée à un choix sélectif des sites selon leur qualité, mais au fait que les demandes sont traitées par des personnes et non pas par des systèmes automatiques d’archivage, comme sur la plupart des moteurs de recherche; le nombre de demandes étant élevé, nombre d’entre elles sont ainsi mises à la corbeille. Plus récemment (octobre 1997) la procédure, qui auparavant était quelque peu âgée et confuse, a été améliorée mais les possibilités et les temps d’insertion sont restés inchangés. Pour être présent sur Yahoo! il faut donc beaucoup de chance (même si l’aide d’un expert est nécessaire), mais elle reste néanmoins la vitrine la plus visitée. A fin de l’été 1997, une société américaine a menacé de citer Yahoo! en justice pour dommages, car son site avait été effacé par inadvertance de l’archive, et par conséquent subit une baisse du nombre de visiteurs sur son site. Le cas s’est résolu avec l’immédiate réinsertion du site sur Yahoo! et les excuses de ces derniers, mais cet épisode fait avant tout réfléchir sur l’importance d’apparaître dans les moteurs de recherche et en particulier sur Yahoo!. A mi-février 1999 Yahoo! a officiellement lancé le service Business Express (dont on parlait depuis longtemps), qui permet d’obtenir une section préférentielle pour l’insertion de sites. Le service, réservé actuellement uniquement aux sites de e-commerce américains, coûte 199 dollars, et garantit que le site soit vu par un rédacteur de Yahoo! dans les 7 jours suivant l’insertion, mais néanmoins ne donne pas l’assurance que le site soit effectivement inséré.
Une dernière curiosité est que Yahoo! est le seul moteur de recherche, mis à part certains accords particuliers entre sociétés du secteur, qui affiche au bas des résultats de recherche une liste d’autres moteurs de recherche concurrents avec lesquels effectuer automatiquement la même recherche. A notre avis, c’est un exemple de style et de sensibilité envers l’utilisateur.
Octobre 2002
YAHOO SURPREND ET SE RENOUVELLE
Après des mois et des mois de spéculations sur le nouveau partenaire technologique de Yahoo!, le colosse du web a choisi de renouveler le contrat, bien que lié à d'importants changements. Google reste ainsi le moteur Back-end de Yahoo! mais ses résultats font désormais partie intégrante de l'annuaire, ainsi le travail de Google géré par sa technologie et celui human-powered de Yahoo! se fondent ensemble.
Nous ne connaissons pas encore les termes économiques de l'accord mais sommes sûrs que le choix d'intégrer Google et continuer à bénéficier d'une entrée d'argent sûre (bien 7.1 millions de dollars en 2001!) associée aux liens payants pris de chez Overture, sont la source de revenu principal pour Yahoo! qui dernièrement a également vu croître sensiblement sa valeur au Nasdaq. Les autres sites de Yahoo! à travers le monde sont toutefois libres de choisir leurs partenaires, l'accord, en effet ne touche que Yahoo.com.
En revenant aux nouveautés présentées par Yahoo! on peut constater comme en effectuant des recherches, les résultats ont complètement changé: la base de donnée, fruit du crawling de Google sur le web, est intégrée au niveau maximal dans l'annuaire, c'est pour cela qu'existe une nouvelle section "cumulative" appelée Web Matches. Les résultats des recherches sont maintenant plus semblables à ceux de Google avec la différence que si la page indexée et affichée dans les résultats fait partie d'un site déjà recensé par Yahoo!, on trouvera à côté de la description du lien la mention "More sites about" mis en évidence par une flèche rouge et relié à la catégorie correspondante. Dans ce cas, également le titre et la description du site sont repris de ceux insérés par les éditeurs de Yahoo!
Le classement des résultats, le ranking, est celui proposé par Google, sauf dans de rares exceptions.
Juillet 2003
GRANDE SURPRISE: YAHOO! ACHETE OVERTURE
Après avoir acheté Inktomi cette année, Yahoo! réalise un nouvel achat stratégique. Yahoo! achètera Overture pour 1.63 milliards de dollars en actions et en comptant, un vrai tremblement de terre dans le monde de la publicité online. De cette façon Yahoo! fait un bond en avant défiant le grand player du secteur, Google, également sur le plan du Keyword Marketing.
Déjà en 2002 , 14% du chiffre d'affaires de Yahoo! provenait de son partenariat avec Overture, bénéficiant ainsi de la croissance du chiffre d'affaires global de la publicité online lié aux liens sponsorisés.
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